FAQ – Preguntas Frecuentes
¿Qué necesito traer?
Únicamente tienes que traer el bañador o bikini, el uso de ropa interior no es posible. La entrada al Hammam es descalzo pudiendo traer calzado de piscina aunque su uso está reservado a los vestuarios.
¿Qué facilitamos en el Hammam?
Te proporcionamos una toalla. En los vestuarios dispones de taquillas individuales para guardar tus objetos personales y una vez concluido el tiempo del Hammam, dispones de duchas con gel, champú y secador de pelo.
¿Dónde se guardan los objetos personales?
Ponemos a tu disposición unas taquillas para que guardes tus objetos personales. Estas taquillas quedan cerradas Además, nuestro personal estará disponible en cualquier momento para ayudar con cualquier incidencia que pudiera surgir y en el caso de un objeto olvidado dentro de nuestras instalaciones, haremos todo lo posible por custodiarlo hasta que vuelvas a recogerlo aunque no nos responsabilizamos de forma legal.
¿Cómo llego a Al Haram baños de Santa Paula?
Nos encontramos en pleno centro de la ciudad, en la calle Santa Paula 25 junto a Gran vía y a tan solo dos minutos de la catedral, por lo que te recomendamos llegar en transporte público. Cualquier parada de autobús te deja en la Gran Vía situada a 3 minutos caminando. En el caso de venir en coche (que no es lo más recomendable) el aparcamiento más cercano es el de Mercado de San Agustín, al lado de la Catedral.
¿Cuándo voy a recibir el masaje?
Te avisaremos cuando llegue tu momento para pasar a la zona de masaje. Lo importante es relajarse y olvidarse del tiempo.
¿Cómo puedo reservar?
Puedes realizar la reserva de alguna de las siguientes formas:
A través de nuestra web, por teléfono en el 958 71 50 34 en horario de lunes a jueves de 16:00 a 22:00 o de viernes a domingo en horario de 12:00 a 22:00, pasando por recepción en calle Santa paula 25 o a través del correo electrónico: info@alharamgranada.com
¿Con qué antelación conviene que reserve?
Es necesario establecer reserva previa dado que las plazas son limitadas y el tiempo de antelación varía según el tipo de servicio contratado, el día y hora escogida y el número de personas que seáis. Aconsejamos realizarla con 4 o 5 días de antelación y ampliar este tiempo para fechas con festividades o puentes.
¿Necesito pagar con antelación?
Si realizas la reserva a través de nuestra web o con antelación en recepción el pago se hace en ese momento. Te recomendamos ambas formas de reserva porque cuando llegas a nuestras instalaciones, lo único en lo que pensarás es en empezar a disfrutar de la experiencia cuanto antes.
En cambio, si realizas la reserva por teléfono o por correo electrónico te pediremos un número de tarjeta bancaria y su fecha de caducidad y tendrás la opción de pagar el día de la reserva en efectivo o tarjeta.
¿Qué ocurre si no puedo ir en la fecha reservada?
Nuestra política de modificación y cancelación es sencilla. Las reservas se pueden cancelar o modificar hasta 48h o más de antelación a la fecha y hora contratada, de lo contrario, se perderá la totalidad del importe o la tarjeta regalo si ya la tenías abonada o bien se hará el cargo por el 100% del importe reservado. Para grupos de 8 o más personas, el plazo de garantía, cancelación o cambio será de 3 días antes de la fecha concertada.
¿Cómo puedo regalar algunos de los servicios de Al Haram Baños de Santa Paula?
Sí, hay diferentes formas de adquirir nuestros servicios en formato Tarjeta Regalo.
A través de nuestra web, el formato que recibirás será un correo electrónico desde el que podrás descargar un PDF e imprimirlo si así lo deseas.
En la recepción del Hammam también la puedes comprar y el formato será físico, con una tarjeta y un sobre. y no aparece el precio del servicio ni una fecha concreta de uso.
Asimismo, en función del tipo de servicio o promoción que adquieras, puede ser válida para una o para dos personas y con validez de un año. En cualquier caso, siempre aparecerá escrito en la misma cuando la recibas para que no tengas dudas al reservar.
Por último, ten en cuenta que no se procederá a la devolución total o parcial del importe de la tarjeta.
¿Hay precio especial por grupo?
Sí. Disponemos de precio especial para grupos si sois más de 8 personas. Además, ten en cuenta que es necesario establecer reserva con más de 3 días de antelación para poder gestionarla y está sujeto a disponibilidad.
¿Existe alguna limitación para personas minusválidas?
Las instalaciones están disponibles para personas con movilidad reducida, Aconsejamos que a la hora de realizar su reserva se pongan en contacto con recepción para que le aconseje que rituales y servicios pueden disfrutar con garantías y para habilitar un vestuario acorde a sus necesidades.
¿Cómo aseguramos la higiene en las instalaciones?
La limpieza de las instalaciones es diaria y continua. Entre los distintos turnos se higienizan y desinfectan nuevamente las instalaciones.
El agua de las termas es tratada con bromo, producto que conserva su efectividad de desinfección hasta los 40 grados además de no desprender ningún tipo de olor ni irritar las mucosas y los ojos.
¿Puedo tener la sala en exclusiva?
En nuestros baños encontraras diferentes rituales que incluyen una sala privada en exclusiva, puedes ampliar la información llamando a recepción y solicitando más información acerca de nuestras salas privadas. Ten en cuenta que aunque estas salas son reservadas solo para vosotros, nuestro anfitrión quien te dará la bienvenida y servirá el té podrá acceder a vuestra sala privada para avisaros para pasar a masaje, serviros el té o facilitaros los utensilios del hammam.
¿Puedo escoger si el masajista es chico o chica?
Todos nuestros masajistas están cualificados para realizar una terapia acorde a tus necesidades y regalarte la mejor de las atenciones en tu tiempo de masaje, lo único que no podemos garantizarte que sepas con antelación es que sea chico o chica ya que depende de varios factores dentro de nuestra organización, no obstante si nos lo comunicas con suficiente antelación podemos tener en cuenta tu petición.
¿Puedo hacer fotos dentro del Hammam?
Para mantener la privacidad de todos los clientes que disfrutan del Hammam en un tiempo dado no se permite el uso de dispositivos que hagan vídeo o fotos.
¿Puedo comer o beber dentro del Hammam?
La bebida que puedes tomar dentro del Hammam es el té y el agua que ponemos a tu disposición. En el caso de comida, no es posible comer dentro a menos que sea proporcionada por nosotros.
¿Hay sesiones nudistas?
Actualmente no disponemos de ningún turno nudista. No obstante en los rituales que tienen una de nuestras salas privadas puedes desprenderte tranquilamente de tu traje de baño y disfrutar del hammam o la piscina privada con total naturalidad ya que este espacio privado es solo para ti y salvo nuestro anfitrión de sala no entrara ningún otro cliente