TÉRMINOS DE USO

Normas de uso

Desde Al Haram deseamos que disfrutéis de una experiencia única y relajante, por eso os pedimos que tengáis en consideración las siguientes normas de uso para que vuestra visita sea placentera:

  • En el interior de las instalaciones invitamos a que se guarde silencio y decoro, así como respetar el espacio e intimidad de los demás usuarios para que la experiencia sea más gratificante.
  • La duración de los circuitos es la marcada en los mismos, se recomienda llegar 5 minutos antes para realizar el Check-in y acceder a vestuarios, no se recomienda llegar tarde (puesto que el tiempo perdido no se puede recuperar) y tampoco llegar con demasiada antelación (tenemos unos protocolos de limpieza y desinfección entre sesiones y no se permite el acceso antes de la hora reservada).
  • Es obligatorio el uso de traje de baño (bañador o bikini) en el interior de las instalaciones, las toallas y las taquillas serán facilitadas por nosotros.
  • No es necesario el uso de gorro (en caso de tener el pelo largo se recomienda recogérselo).
  • El uso de chanclas no es obligatorio.
  • La edad mínima de acceso es de 12 años.
  • El hammam es un sitio de paz y tranquilidad por lo que no aconsejamos correr por las instalaciones.
  • Nuestros circuitos vienen acompañados de tè, agua y fruta por lo que no es necesario introducir comida o bebida del exterior, no recomendamos hacer uso de las instalaciones bajo los efectos del alcohol.
  • En caso de mujeres embarazadas no se recomienda hasta el tercer mes de embarazo ni a partir del octavo ni en embarazos de riesgo. Siempre recomendamos que previamente consulten a su médico.
  • Se recomienda quitarse todo tipo de joyas y metales para evitar quemaduras y/o deterioros de las mismas.
  • La empresa no se hace responsable de los objetos depositados en las taquillas de vestuarios.
  • Una vez que el encargado de sala avise para realizar el masaje, este no se puede demorar. Así como a la salida de las instalaciones tampoco podrán demorarse cuando el encargado de sala les avise.
  • En vestuarios encontrarán: gel, champú,, desodorante y secador para el aseo.
  • El recorrido por nuestros baños árabes es libre aunque el personal le dará consejos para sacarle el mayor partido posible a su estancia.
  • El Hammam es mixto salvo los vestuarios.
  • Para mantener la intimidad de nuestros usuarios no es posible acceder a las instalaciones con teléfono móvil o aparatos fotográficos.
  • No se devolverá el dinero de las tarjetas regalo.
  • Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un año desde la fecha de compra.

 

Condiciones de reserva:

Desde Al Haram entendemos que cuando nuestros clientes hacen una reserva pueden surgir contratiempos que obliguen a realizar modificaciones, por ello pedimos que tengáis en cuenta las siguientes condiciones:

  • Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación supondrán la pérdida de la tarjeta regalo o de lo abonado por la reserva.
  • Cancelaciones con menos de48 horas se realizará el cargo íntegro de lo reservado.
  • En caso de no hacer el pago en el momento de la reserva, el cliente aceptará el cargo a la tarjeta de la totalidad del servicio.
  • Al Haram se reserva el derecho a cancelar pagos y reservas en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación.
  • Grupos de más de 8 personas tendrán que realizar cualquier modificación o cancelación con mínimo 72 horas de antelación.